お仕事をしていると、荷物を受け取れなかったり、書留郵便が受け取れなかった経験があるかと思います。
お仕事だけでなく、ちょっと外出している隙きに配達の人が来たりするんですよね。
で、再配達を依頼しようとすると、営業時間外だったり配達所の電話がなかなか繋がらない！ってことが多々あります。
繋がっても、お問い合わせ番号は？ご住所は？お名前は？と、イチから伝えなくてはならず、もうほんとイライラが募ります。
今はネットで再配達を依頼できるようになりましたが、郵便局の場合、LINEで簡単に再配達依頼ができるって知っていましたか？
今回は、郵便局へ再配達を依頼する時に便利な「ぽすくまサービス」について、調べていきましょう！
まずは「ぽすくまちゃん」とお友達になる
スマホを持っている人の大多数が、LINEアプリを使っているかと思います。
LINEには企業が公式アカウントを作っていることがあります。
LINEのトーク機能を利用して、広告を流したりクーポンを配信したりと、公式ならではのサービスを取り扱っています。
郵便局もLINE企業アカウントを作っているひとつです。「公式アカウント」から郵便局と検索をかけると、「郵便局【ぽすくま】」というアカウントが出てきます。
アイコンはくまのぬいぐるみ（ぽすくまちゃん）です。
まずは、このぽすくまちゃんとお友達になりましょう。
そうすると、光の速さで「こんにちは、ぽすくまです」とご丁寧なご挨拶が、ぽすくまちゃんから送られてきます。
これで、準備は完了です。
ぽすくまちゃんとトークするだけで、再配達依頼ができる！
ポストに入っていた不在票をお手元に準備してください。
ぽすくまちゃんとのトーク画面を開きます。
そしてひとこと「再配達」と入れてみましょう。
すると、すぐに既読が付くとともに「荷物の再配達をはじめるよ」とぽすくまちゃんが応えてくれます。
続いてぽすくまちゃんがお問い合わせ番号を聞いてきます。
不在票に書かれている「追跡番号（お問い合わせ番号）」を入力するか、QRコードの画像を写したものを送るかをします。
番号を打つのもなかなか面倒くさいので、わたしはいつもQRコードを使います。
QRコードリーダー等のアプリを使って読み取りをするのではなく、ただ単に、QRコードの画像を送るだけでいいので、普通のカメラ機能があればOKです。
そうするとぽすくまちゃんは続けて、再配達の希望日を聞いてきます。問い合わせ時間にもよりますが、当日中の再配達も選択できます。
当日から６日間の提示をしてくれますので、希望の日にちをタップします。
当日より６日間以降の日にちを指定したい場合は「これ以降の日付を指定」を選択して下さい。
また、職場で受け取りたい等、最初に送られてきた場所とは別の場所に再配達をしてほしい場合は「別の場所で再配達する」をタップして下さい。
再配達の日付を指定すると、配達希望時間帯をぽすくまちゃんが聞いてきます。
問い合わせ時間によっては、受付を終了している時間帯もありますので、ぽすくまちゃんが提示してきた時間帯の中で、都合の良い時間帯を選びましょう。
選択肢は全部タップするだけでOKです。わざわざ言語入力する必要はありません。
わたしは16時に再配達を依頼し、その日中に受け取りをしたかったので、選べる時間帯は「19時～21時」か「時間指定なし」でしたが、例えば次の日の再配達を希望すれば、午前中から時間帯の指定をすることができます。
日付、時間帯の指定が終わると、ぽすくまちゃんが確認をしてくれます。「はい」「いいえ」をタップ、又は、文字入力で「はい」「いいえ」と送ってあげましょう。
日付・時間帯共に間違いがなければ「はい」と答えてあげましょう。すると、連絡先電話番号を聞いてきます。
いやがらず教えてあげましょう。
ー（ハイフン）は省略してOKです。
すべてを入力し終えると、最終確認がなされます。改めて、再配達希望日時、電話番号が反映されますので、「はい」「いいえ」で答えてあげましょう。
ちなみに、「いいえ」を選択すると、最初からやり直しになりますので、ご注意を。
すべて確認をし、問題がなければ「はい」をタップします。そうすると、ぽすくまちゃんから「ありがとう」と返信があります。
これで、再配達の依頼は終了。
ね、簡単ですよね。
時間にして、1分もかかりませんでした。
電話だと、お問い合わせ番号は～、お名前は～、ご住所は～と、長々かかりますので、圧倒的に処理が早いです。
もちろん、荷物は指定した通りに届きました。問題ありませんでしたよ。
まとめ
このぽすくまちゃんを知ってから、こればかり使っています。
郵便局の書留等の手渡し対応の郵送物はもちろん、ゆうぱっく（荷物）でも再配達依頼がかけられます。
うちのマンションは、宅配ボックスが付いているのですが、なぜか郵便局の配達物はボックスに入れてもらえないので、再配達をお願いすることが多いです。
なので、このぽすくまちゃんのLINEサービスは本当に便利です。
みなさんも是非、ぽすくまちゃんとお友達になってみてはいかがでしょうか。
